4、国家三包法规定的最长60天的维修期限是如何计算

　　国家三包法对坏件的返修周期进行了限制，最长的维修期限不超过60天。超过60天，就需要给客户更换新的配件，而不是继续等下去。60天的计算是以客户把故障机器送到维修站的维修单开具当天计算，但厂方的维修站却是以自己收到坏件后的60天为最长维修期限。

　　5、在商家与厂家之间为什么出现多次维修都不能解决问题

　　有些消费者可能遇到过，自己的一个主板毛病也不大，就是偶尔在使用过程中出现花屏现象，但是通过经销商返厂维修三四次了，但问题总解决不了。其原因是因为虽然经销商对客户的主板进行了详细的检测，但其不掌握对主板的芯片级维修能力，只能把这些问题描述反遇给主板的生产厂商。而大部分生产厂商因为每天维修的主板非常多，不可能对某一块有隐蔽性故障的主板进行十几个小时，几十个小时的检测，只是取出后进行简单的测试没有发现问题就原样返回了。所以如果有类似的问题出现，只要不影响使用，不需要返厂维修。再不就是严格按照国家三包法规定，要求经销商给予更换同型号同品牌的主板，而不是屡次返修。

　　6、在中间运输过程中造成的损坏由谁负责，该如何处理

　　一台显示器，一个笔记本从消费者手里到生产厂家手里，要经过经销商的售后部门（接收检验），物流部门（打包发货），货运公司（途中），生产厂商的物流部门（接收），维修部门（维修）。如果包装不完善，很容易在运输过程中和维修过程中造成显示器或笔记本摔坏或外壳磨损划伤，影响美观和使用。所以所有经销商在接收坏件时，即使是刚刚过15天的机器，在对其外观的描述都会这样写“外观陈旧，有轻微磨损”，而不可能注明“外观全新”等字样。如果客户送修只是个裸机，这时的又会在送修单上这样注明“客户送修无包装无附件，在运输过程中造成的相关外观磨损由客户自行承担”。当然，如果是机器发丢了，那经销商当然需要给客户进行赔付。最头疼的就是机器修好了，但外壳的划痕磨损明显增多，但因为送修单上已经注明，客户也只好自认。

　　7、维修电脑时需要携带哪些东西？

　　好多消费者因为对电脑的不了解，往往认为电脑公司里什么样的驱动程序都有，只要把电脑主机带到公司问题就可以解决。但在实际维修过程中往往需要这些产品自带的安装系统软件和应用程序。所以在消费者送电脑维修时，一定要记得携带主板，显卡等配件的驱动光盘，同时还要带购机发票和质保卡，以免产生硬件故障接修时能证明机器是在该公司购买的，方便办理相关退换货手续的。

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